商务连锁酒店会员制独立酒店受影响

2019年05月15日 来源:

商务连锁酒店会员制 独立酒店受影响

【迈点】因为正值旅游淡季,不少商务酒店开始推出各种优惠吸引老客户。11月9日,走访青岛爱舍空间、锦江之星、798mini等商务酒店...

【迈点】因为正值旅游淡季,不少商务酒店开始推出各种优惠吸引老客户。11月9日,走访青岛爱舍空间、锦江之星、798mini等商务酒店了解到,不少商务酒店推出积分送住宿礼券、送笔记本电脑等优惠活动留住老顾客。

旅游淡季会员制留客

南京路锦江之星商务酒店的大厅内,两位客人在办理退房手续,一位客人在等待。两位客人似是常客,熟练地出示会员卡,工作人员给打了折扣。以住房的名义咨询了房间价格,工作人员提醒:“如果有会员卡可以打8折,没有的话可以办理会员卡,各个城市的连锁店都可以使用,还能办理积分。”

“办理会员卡有什么优惠吗?”问道。

“办理会员卡要交纳158元卡费,享受免费10元,在此基础上还能享受8折优惠,能便宜20多元钱,还能积分送礼物。”说着,工作人员打开酒店站给看优惠措施,“只要在我们酒店的站上注册,提前预订都可以享受积分送礼物活动。”

“积分其实是为了吸引客户上预订客房,最实惠的还是能够享受比市面价格便宜20多元钱的优惠。现在是旅游淡季,一间标准间才239元,会员客户只要200元钱左右就能入住,还能享受早餐优惠,延迟到下午2点退房。”该酒店前厅吕经理介绍。

爱客空间商务酒店推出了“积分满39000分,送笔记本电脑”的优惠活动 。“消费一元积一分,这两天有几个客户刚拿走了笔记本电脑。”该公司工作人员告诉。

连锁酒店多有会员制

“实行会员制主要是为了吸引老客户,会员享受优惠,在同样标准下,选择我们的机会更大。”爱舍空间商务酒店董事长冯顺建说,“会员不仅可以在我们店里享受优惠,在全国的连锁店里享受同样优惠。每次消费都会转化为分数,积累的多了,我们就送礼物。会员制可以显示忠诚,商家跟客户之间的一种忠诚,即使在房间不足的旅游旺季,我们会优先给优质客户预留房间。”

“酒店的会员客户占了大半部分,许多酒店也都在想尽办法留住老客户。在淡季时,我们会拿出更多的优惠给老客户,稳定这些优质客源。”阳光假日商务酒店陈经理说。据了解,青岛的连锁酒店走的多是会员制道路,酒店的工作人员也会在订房之前提醒客户办理会员卡,有会员卡的客户,除了享受20元~30元的优惠外,还能享受商家随时可能举行的优惠活动。

会员制冲击独立酒店

“酒店培养一个新客户所花费的成本,能留住三个老客户。所以,大多数酒店愿意拿出精力来留住老客户。”中国海洋大学旅游学院教授董志文介绍,“现在还是旅游淡季,不少酒店入住率低,这个时候,住进来一个就多一个,所以,很多酒店推出各种优惠。即使这样,酒店花费的成本还是非常低,也就几十元钱的成本,有时一个人住和10个人住耗费的成本差不多,入住的客户越多,酒店盈利空间也就越大。”

“除了可以留住老客户,商务酒店通过会员的登记信息能随时掌握数据,对将来的活动随时作出调整。这种方式可以让利客户,在同样标准下,选择连锁的商务酒店享受的优惠就比独立的酒店有优势。受会员制冲击最大的就是那些独立酒店。”董志文介绍。(城市信报)

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